Politique d’expédition

Bro & Compagnie est une entreprise située à Stoneham, au Québec. Nous offrons l’expédition au Canada ainsi que la livraison locale gratuite et rapide pour les adresses admissibles.

Livraison locale - Stoneham

Nous offrons la livraison locale gratuite et rapide dans le secteur de Stoneham et les environs, pour les adresses admissibles. La disponibilité de ce service et les frais applicables sont indiqués au moment du paiement, selon votre adresse.

Frais d’expédition - Québec et Ontario

L’expédition standard est offerte à 10 $ pour les commandes de moins de 99 $ et gratuitement pour les commandes de 100 $ et plus. Une option d’expédition express est également offerte à 20 $, lorsqu’elle est disponible pour votre commande.

Les montants sont en dollars canadiens. Les options disponibles et les frais applicables sont affichés au moment du paiement.

Frais d’expédition - Autres provinces canadiennes

Pour les provinces canadiennes autres que le Québec et l’Ontario, les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, après la saisie de votre adresse de livraison. Les options offertes et le montant applicable dépendent de votre destination et des produits de votre commande.

Vous pouvez consulter les frais et choisir parmi les modes de livraison disponibles avant de confirmer et de payer votre commande. Les tarifs fixes et l’offre de livraison gratuite mentionnés pour le Québec et l’Ontario ne s’appliquent pas aux autres provinces, sauf indication contraire au moment du paiement.

Certains produits, notamment la nourriture crue, peuvent être soumis à des restrictions de livraison. Si aucune option d’expédition n’est proposée pour votre adresse, communiquez avec nous avant de passer votre commande.

Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Ils peuvent être prolongés en période de forte demande, lors des jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Restrictions d’expédition

Certains produits, notamment la nourriture crue, peuvent être soumis à des restrictions de livraison. Les options offertes pour ces produits sont indiquées au moment du paiement. Si aucune option n’est disponible pour votre adresse, communiquez avec nous avant de passer votre commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de confirmer votre commande. Si vous remarquez une erreur, communiquez avec nous dès que possible. Une modification pourrait ne plus être possible si la commande a déjà été expédiée.

Problème avec une livraison

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou présente un problème, communiquez avec Bro & Compagnie en indiquant votre numéro de commande. En cas de dommage, conservez l’emballage et joignez des photos du colis et des produits afin de nous aider à traiter votre demande.